Intégration de support rationalisée pour WordPress
Le support Zendesk pour WordPress est un plugin puissant conçu pour intégrer les capacités de helpdesk de Zendesk directement dans les sites WordPress. Cet outil gratuit offre une authentification unique sans couture pour les utilisateurs, leur permettant de soumettre des tickets et de participer à des forums communautaires sans avoir besoin de credentials de connexion séparés. Les utilisateurs peuvent facilement convertir des commentaires de blog en tickets de support, améliorant l'efficacité du service client et garantissant que les problèmes importants sont traités rapidement.
De plus, le plugin dispose du widget Web de support Zendesk, qui peut être personnalisé et intégré sur n'importe quelle page, permettant aux utilisateurs de rechercher dans la base de connaissances, de discuter avec des agents ou de soumettre des tickets sans effort. Le tableau de bord fournit un accès complet à la gestion des tickets, y compris des champs personnalisés, et un formulaire de contact simple permet des demandes rapides de la part des visiteurs. Dans l'ensemble, ce plugin améliore l'expérience utilisateur et la gestion du support pour les sites WordPress.
